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强生客服:中国也在召回部分隐形眼镜 消费者唯一查询途径是

强生客服:中国也在召回部分隐形眼镜 消费者唯一查询途径是

南都i健康原创2019-09-27 17:27查看



据英国药监机构MHRA9月26日消息显示,强生特定批次的安视优日抛隐形眼镜可能导致眼睛发红、不适、擦伤角膜,且强生正在召回相关批次的隐形眼镜。南都记者致电强生安视优客服得知,中国也在召回相关批次的隐形眼镜,而消费者确定是否正在使用相关批次产品的唯一途径是——致电客服查询。南都记者了解到,强生安视优在电商平台销量可观,不少产品销量上千上万。值得注意的还有,强生隐形眼镜不是首次因质量问题被召回。



 9月26日,英国药监机构MHRA发布消息称,敦促某些强生安视优日抛隐形眼镜用户检查其眼镜批号。而之所以发布该则消息,是因为强生特定批次的安视优日抛隐形眼镜或其浸泡溶液中可能有颗粒,或导致眼睛发红、不适、擦伤角膜。

   “强生公司已通知受影响的眼镜商和验光师,召回受影响的批次”, MHRA消息指出,“并指示他们联系可能已收到受影响产品的患者”。 据悉,迄今为止,就强生此次有安全隐患的隐形眼镜尚无严重不良事件的报道。 

“您可否告知您正在使用的隐形眼镜的型号,我帮您核对是否是出现问题的批次”,南都记者致电强生安视优客服,对方表示中国也在召回这些特定批次的隐形眼镜,并强调出现正在召回隐形眼镜类型是散光类的隐形眼镜,且目前未出现严重不良事件

但当记者询问消费者可以通过怎样的途径自查自己的隐形眼镜是否是存在安全隐患的隐形眼镜,对方表示只能通过致电400-881-7272,由客服帮忙核对型号。

南都记者注意到,强生安视优隐形眼镜在天猫、京东上都设有旗舰店,且销量都较高,不少月销量上千上万。其中,一款定价为62元的5片装的日抛隐形近视眼镜,在其天猫旗舰店的月销量1万多,  一款售价为338元的30片装的日抛隐形眼镜,在其天猫旗舰店的月销量为8500多。

值得一提的是,这已经不是强生第一次召回隐形眼镜产品了。中国国家药品监督管理局在今年3月19日发布消息,由于存在裂口,破洞/气泡,偶有配戴后感到不适等问题,强生视力健商贸(上海)有限公司召回三批次美瞳。根据强生中国网站显示,强生视力健商贸(上海)有限公司属于强生旗下公司。

中国国家药品监督管理局在2017年12月12日,又发布消息,强生视力健商贸(上海)有限公司因在镜片塑料盒及铝箔之间发现可见异物,召回5批次5900盒隐形眼镜。
 
据悉,除了隐形眼镜,强生近年来召回产品还有感冒药、抗过敏药和止疼药等药品。有分析称,或正因为召回事件频发,强生才登上了《福布斯》杂志评出的“十大企业失误榜”。

南都见习记者 钱小莉

编辑:钱小莉